L’eCommerce cresce a 2 cifre percentuali (+15% la previsione per il 2015) mentre il retail scende dello 0,2%. Compreremo solo online? Non proprio, ma qualche ragionamento è necessario farlo.

Tanto per cominciare, è bene ricordare che online si comprano sia beni che servizi. E che i beni potrei desiderare toccarli prima di comprarli (a differenza dei servizi o dei beni digitali come gli ebook).

Poi distinguerei tra aziende che hanno negozi fronte strada o uffici aperti al pubblico dagli operatori solo web. I secondi non hanno molto da scegliere, l’eCommerce è l’unica strada. Ma per i primi si pone sistematicamente il problema: che fine fanno i negozi?

“L’eCommerce disintermedia sempre” si potrebbe obiettare. Ma un conto è disintermediare gli attori del mercato rimescolando le carte per vincere la partita, un conto è disintermediare i tuoi stessi negozi: finisci per guadagnare online quello che stai perdendo offline e, se ti va bene, sei in pari.